Comprar una bicicleta eléctrica de segunda mano con garantía: 2 años para la batería y el motor

30 de octubre de 2026

Comprar una bicicleta eléctrica de segunda mano con garantía suele ser uno de los factores decisivos a la hora de tomar una decisión de compra. El precio encaja, la bicicleta también, pero entonces surge la pregunta: ¿qué pasa si la batería deja de funcionar después de ocho meses?

En Rebike ofrecemos dos años de garantía para la batería y el motor, a partir de la fecha de entrega. Aquí te explicamos qué significa exactamente, cuáles son sus límites y por qué preferimos informar claramente sobre las exclusiones antes de la compra y no después.

Qué cubre la garantía de 2 años de Rebike

Ofrecemos una garantía de funcionamiento de la batería y el motor durante dos años a partir de la entrega. Ese es el alcance de nuestro compromiso. No se trata de una cobertura integral, un seguro a todo riesgo ni una protección general frente al desgaste.

Según nuestras condiciones, el funcionamiento correcto significa que no debe producirse una avería total. La batería debe poder cargarse y suministrar energía al motor, mientras que el motor debe proporcionar asistencia al pedaleo.

Si cualquiera de estos dos componentes deja de funcionar por completo, se aplica la garantía.

Si después de dos años la batería conserva únicamente el 80 % de su capacidad inicial, no se considera una avería total, sino un proceso normal de envejecimiento.

Qué queda expresamente excluido

La garantía no se aplica en los siguientes casos:

Manipulación inadecuada: por ejemplo, limpiar la batería sumergiéndola en un cubo de agua o utilizando una limpiadora de alta presión.
Uso no previsto: por ejemplo, utilizar de forma habitual una bicicleta urbana con remolque en rutas de montaña exigentes.
Reparaciones no profesionales: sustitución del controlador por cuenta propia, soldadura de cables o modificaciones posteriores del software.
Almacenamiento incorrecto: un ejemplo habitual es la descarga profunda de una batería almacenada durante el invierno en un cobertizo sin calefacción.
Daños provocados por accidentes.
Falta de mantenimiento o cuidado adecuado.

Existe además un aspecto que muchos compradores pasan por alto: la garantía no puede transferirse a terceros, incluso en caso de reventa.

Si vendes tu bicicleta después de un año, la garantía no se transfiere al nuevo propietario. Lo mismo ocurre con las garantías del fabricante cedidas al comprador: dejan de estar vigentes cuando la bicicleta se revende a un tercero.

¿Qué ocurre con tus derechos legales?

No cambian.

Nuestra garantía comercial no afecta a los posibles derechos derivados de la garantía legal ni a las reclamaciones de responsabilidad que pudieran corresponderte.

No es simplemente una frase publicitaria: está expresamente recogido en nuestras condiciones.

Esto significa que no tienes que depender exclusivamente de nuestra garantía comercial voluntaria si dispones de derechos legales frente al vendedor.

Conviene dejarlo claro: esta garantía no sustituye las obligaciones legales derivadas de la compraventa ni representa una cobertura de los gastos de taller para toda la bicicleta.

Protege los dos componentes más caros: la batería, cuyo precio de sustitución puede superar rápidamente los mil euros, y el motor. Ese es precisamente su objetivo.

Garantía comercial, garantía legal y garantía del fabricante: ¿cuáles son las diferencias?

Son tres conceptos que suelen confundirse, aunque significan cosas muy distintas. En el caso de una bicicleta eléctrica de segunda mano, desconocer estas diferencias puede salir caro.

	Garantía comercial de Rebike	Garantía legal	Garantía del fabricante
Base	Compromiso voluntario	Obligatoria por ley	Compromiso voluntario del fabricante
Responsable	Nosotros, como distribuidores	El vendedor al que compraste la bicicleta	El fabricante
Duración	2 años desde la entrega	2 años para productos nuevos; posibilidad de reducirla a 1 año para productos usados bajo determinadas condiciones	Según las condiciones del fabricante
Cobertura	Funcionamiento de la batería y el motor	Ausencia de defectos en el momento de la entrega y subsanación de defectos	Según los componentes y las condiciones aplicables

La garantía legal se refiere al estado del producto en el momento de la entrega. Si la bicicleta ya presentaba un defecto cuando la recibiste, tienes derechos frente al vendedor, independientemente de que exista una garantía comercial.

Es importante saber que un vendedor profesional está obligado a ofrecer la garantía legal y no puede excluirla por completo.

En el caso de productos de segunda mano, el plazo puede reducirse a doce meses, pero únicamente si se te ha informado expresamente de esta reducción antes de aceptar el contrato y si dicha reducción se ha acordado por separado en el contrato.

Según el artículo 476 del Código Civil alemán (BGB), no basta con incluir una frase en las condiciones generales de venta.

Las condiciones del vendedor deben indicar si se aplica esta reducción y de qué manera. Revísalas antes de pagar.

La garantía del fabricante es un compromiso voluntario de Bosch, Shimano o del fabricante del cuadro. En Rebike cedemos estas garantías para que puedas beneficiarte de ellas. Sin embargo, dejan de aplicarse si la bicicleta se revende a un tercero.

Nuestra garantía comercial representa una protección adicional, con una duración de dos años y una cobertura claramente delimitada. Ni más ni menos.

Por qué 2 años superan el estándar del mercado

En el mercado de bicicletas eléctricas reacondicionadas, lo habitual es ofrecer doce meses de garantía para la batería y el motor.

Nosotros hemos decidido ofrecer dos años. Y sí, también es una ventaja competitiva.

Pero existe otra comparación importante: una bicicleta eléctrica de segunda mano comprada a un particular no suele incluir ninguna garantía comercial.

Si la batería deja de funcionar después de seis semanas, tendrás que asumir el problema. Una batería Bosch nueva puede costar fácilmente varios cientos de euros.

Por eso, comprar una bicicleta eléctrica reacondicionada a un profesional que ofrece dos años de garantía para la batería y el motor puede resultar, en definitiva, una opción más económica para muchos compradores que buscan ahorrar, y no una alternativa más cara.

Certificación Bosch y controles TÜV: el proceso de revisión antes de la garantía

Ofrecer una garantía para una batería que no ha sido revisada sería una promesa sin fundamento.

Por eso, antes de ofrecer nuestra garantía, cada bicicleta pasa por un proceso de reacondicionamiento estructurado en distintas fases:

Recepción e inspección visual: documentamos el número de cuadro, el estado general, la integridad de los componentes y los posibles daños anteriores.
Diagnóstico de los componentes del sistema de asistencia: en los sistemas Bosch utilizamos Bosch DiagnosticTool para comprobar códigos de error, ciclos de carga y estado del sistema.
Prueba de capacidad de la batería: medimos su capacidad energética real en lugar de estimarla. Los talleres especializados Bosch utilizan para ello el CapacityTester.
Sustitución de piezas de desgaste: cambiamos pastillas de freno, neumáticos, cadena y cables según su estado.
Inspección final y prueba de conducción: comprobamos el cambio, los frenos, las luces y la asistencia del motor bajo carga.
Documentación: registramos el estado verificado para que cualquier futura reclamación de garantía pueda basarse en datos documentados y no en recuerdos.

Hay dos aspectos importantes que conviene aclarar.

En primer lugar, la certificación TÜV Rheinland corresponde a nuestro proceso de reacondicionamiento. No significa que cada bicicleta cuente individualmente con un certificado TÜV que evalúe el producto completo.

En segundo lugar, en las bicicletas equipadas con sistemas Bosch documentamos el estado de sus componentes mediante la certificación «Certified by Bosch».

Este certificado puede mostrar la capacidad residual y los ciclos de carga de los componentes Bosch.

Se trata de información fiable sobre la batería y el motor, pero no constituye una evaluación completa de la bicicleta ni sustituye una prueba de conducción o una inspección técnica final.

Si quieres comprobar por tu cuenta qué información ofrece un certificado, Bosch dispone de un sistema de verificación de baterías mediante el número de serie.

Además, el servicio Bosch eBike para distribuidores explica qué miden realmente DiagnosticTool y CapacityTester.

Cómo funciona una reclamación de garantía

La batería ya no se carga o el motor deja de funcionar cuando se le exige potencia. ¿Qué debes hacer?

1. Ponte en contacto con nosotros.

Escríbenos a service@rebike.com o llámanos al +49 (0)89 380 38 630.

Ambos canales te permiten contactar directamente con nuestro servicio de atención al cliente.

2. Facilita la información necesaria.

Indica el número de pedido o referencia, el número de cuadro, qué ocurre exactamente y desde cuándo.

Si es posible, adjunta una fotografía o un vídeo breve.

Si aparece un código de error en la pantalla, hazle una foto. Esto puede evitar consultas adicionales y agilizar la revisión.

3. Analizamos tu caso.

Comprobamos si el problema afecta a la batería o al motor, si existe una avería total de funcionamiento y si se aplica alguna exclusión, como un accidente, una reparación realizada por cuenta propia o una descarga profunda.

4. Decidimos la solución.

Rebike determina si corresponde reparar el componente o realizar un reembolso.

Lo explicamos con total transparencia porque así figura en nuestras condiciones: la elección corresponde a Rebike y no al cliente.

En la práctica, la reparación suele ser la opción más rápida, ya que no siempre hay disponible una batería de sustitución compatible.

5. Los justificantes de mantenimiento son útiles.

Si realizas las revisiones siguiendo las indicaciones del fabricante y conservas los comprobantes, tendrás una posición más sólida en caso de reclamación.

La falta de mantenimiento es uno de los motivos de exclusión de la garantía.

Lo que no prometemos es un plazo de tramitación concreto en días.

La duración depende del componente afectado y de la disponibilidad de las piezas de repuesto. Nuestras condiciones no establecen un plazo vinculante y preferimos no inventarlo.

Preguntas frecuentes sobre la garantía de bicicletas eléctricas de segunda mano

¿Qué cubre exactamente la garantía de 2 años?

Cubre el funcionamiento de la batería y el motor durante dos años a partir de la entrega.

Concretamente, la batería debe poder cargarse y alimentar el motor, mientras que este debe proporcionar asistencia al pedaleo.

Si uno de los dos componentes deja de funcionar por completo, se aplica la garantía. El resto de la bicicleta no está cubierto por esta garantía comercial.

¿Están cubiertos los frenos, el cambio y las piezas de desgaste?

No. La garantía comercial está expresamente limitada a la batería y el motor.

Para los frenos, el cambio, los neumáticos, los rodamientos o la iluminación se aplica la garantía legal y, cuando corresponda y haya sido cedida, la garantía del fabricante del componente respectivo.

El desgaste normal no constituye, por regla general, un caso cubierto por la garantía comercial.

¿La garantía sigue siendo válida después de revender la bicicleta?

No. La transferencia de la garantía a terceros está excluida, también expresamente en caso de reventa.

Las garantías del fabricante cedidas también dejan de aplicarse cuando la bicicleta se vende a un tercero.

Por tanto, si tienes previsto vender la bicicleta en un futuro próximo, esta garantía no representa un argumento de valor añadido para el nuevo comprador.

¿Qué ocurre si la batería tiene poca capacidad?

Puede resultar frustrante, pero normalmente no constituye un caso cubierto por la garantía.

El criterio decisivo es el funcionamiento, es decir, que no exista una avería total.

La garantía no establece una capacidad mínima garantizada durante su periodo de vigencia.

Si necesitas que la batería tenga una capacidad determinada, solicita antes de comprar los resultados de la prueba de capacidad.

Ese resultado es el dato fiable, no la autonomía indicada en la pantalla.

¿Cómo puedo presentar una reclamación de garantía?

Puedes escribir a service@rebike.com o llamar al +49 (0)89 380 38 630.

Ten a mano el número de pedido, el número de cuadro y una breve descripción del problema.

Comprobaremos si la incidencia afecta a la batería o al motor y si existe algún motivo de exclusión. Después decidiremos si corresponde una reparación o un reembolso.

¿Debo presentar justificantes de mantenimiento?

La falta de mantenimiento o de cuidado adecuado constituye un motivo de exclusión.

Por eso, te recomendamos realizar el mantenimiento siguiendo las indicaciones del fabricante y conservar los comprobantes.

En caso de desacuerdo, disponer de un historial de mantenimiento documentado puede marcar la diferencia entre «vamos a revisar tu caso» y «tenemos que rechazar tu reclamación».

Bicicletas disponibles: desde modelos urbanos hasta MTB eléctricas de doble suspensión

Todas las bicicletas de nuestra tienda están reacondicionadas, han sido revisadas técnicamente y cuentan con los dos años de garantía para la batería y el motor descritos aquí.

Disponemos de bicicletas eléctricas de montaña, modelos de doble suspensión, bicicletas de trekking y urbanas, así como bicicletas eléctricas de carga.

Muchas proceden de contratos de leasing de flotas empresariales y suelen contar con un historial de mantenimiento cuidado.

Sus precios pueden ser hasta un 60 % inferiores a los de una bicicleta nueva.

Para encontrar tu bicicleta ideal, utiliza los filtros de talla de cuadro y categoría, consulta la información sobre su estado y comprueba el estado documentado de la batería en la ficha del producto.

Si dudas entre dos modelos, llámanos.

Nuestro servicio de atención al cliente prefiere ayudarte antes de la compra a determinar si una bicicleta es adecuada para tus desplazamientos diarios, en lugar de tener que gestionar una devolución posteriormente.