Términos del servicio

Condiciones Generales de Contratación (versión de oct. 2025)

Rebike Mobility GmbH (en adelante también «Rebike») gestiona a través del sitio web «[www.rebike.com«](https://www.rebike.com“) una plataforma (en adelante también «Plataforma») mediante la cual Rebike vende a sus clientes bicicletas eléctricas nuevas y usadas, así como accesorios y otros productos («Mercancía»). Solo pueden celebrar contratos de compraventa con Rebike las personas mayores de edad que dispongan de una dirección de recogida y entrega en Alemania.

1. Ámbito de aplicación, definiciones, CGC, idioma del contrato, texto del contrato

1.1. Para las relaciones comerciales entre Rebike y los usuarios de la Plataforma, así como los contratantes que celebren o hayan celebrado contratos de compraventa con Rebike (en adelante también «Usuarios»), se aplicarán exclusivamente las siguientes Condiciones Generales de Contratación (CGC).

1.2. Los Usuarios pueden ser consumidores o empresarios. «Consumidor» en el sentido de estas CGC es toda persona física que celebra el contrato con fines que, en su mayoría, no pueden atribuirse ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional autónoma. «Empresario» en el sentido del § 14 del Código Civil alemán (BGB) es una persona física o jurídica, o una sociedad de personas con capacidad jurídica, que al celebrar un negocio jurídico actúa en ejercicio de su actividad comercial o profesional autónoma.

1.3. No se aceptan condiciones comerciales divergentes de los Usuarios. Esto se aplica también cuando no se haya contradicho expresamente su inclusión.

1.4. Para la interpretación de estas Condiciones Generales de Contratación es determinante exclusivamente la versión alemana. (Enlace a la versión alemana). Las eventuales traducciones tienen carácter meramente informativo.

1.6. Antes de realizar el pedido vinculante, el Usuario tiene la posibilidad de volver a las páginas visitadas anteriormente haciendo clic en el botón «Atrás» previsto en el navegador y, en su caso, corregir errores de introducción de datos o cancelar el proceso de pedido.

2. Contratos de compraventa (venta de Mercancía por Rebike a Usuarios), celebración del contrato

2.1. El contrato de compraventa con el que el Usuario compra la Mercancía a Rebike se denomina también «Contrato de compraventa». El precio de compra al que el Usuario compra la Mercancía a Rebike se denomina también «Precio de venta».

2.2. La presentación de la Mercancía y de sus accesorios en la Plataforma de Rebike no constituye una oferta vinculante para la celebración de un contrato de compraventa.

2.3. Registro, oferta por parte del Usuario

2.3.1. El Usuario puede seleccionar de la gama de Mercancía de Rebike pulsando el botón «Añadir al carrito».

2.3.2. Pulsando el botón «Editar carrito», el Usuario tiene la posibilidad de revisar su selección y realizar correcciones.

2.3.3. Después de que el Usuario haya pulsado el botón «Tramitar pedido», se le solicitará que introduzca sus datos, a saber, si es usuario particular o empresa, su tratamiento, nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, dirección de facturación y, en su caso, una dirección de entrega distinta, así como su número de teléfono. El Usuario puede registrarse voluntariamente como usuario introduciendo una contraseña en el campo de texto correspondiente. Si rechaza el registro, lo indica marcando la casilla «No crear cuenta de cliente». Marcando la casilla «He tomado conocimiento de la política de privacidad», el Usuario confirma lo mismo. La política de privacidad está enlazada en este punto.

Si el Usuario ya ha creado anteriormente una cuenta de cliente, puede iniciar sesión en su cuenta al principio en lugar de introducir sus datos. Los datos allí almacenados se utilizarán entonces aquí en consecuencia.

Pulsando el botón «Continuar», el Usuario accede al siguiente paso.

2.3.4. En el siguiente paso, el Usuario puede seleccionar entre las modalidades de pago y envío disponibles. Pulsando el botón «Continuar», el Usuario accede al siguiente paso. Según la modalidad de pago, puede intercalarse una ventana intermedia del proveedor de pago. Al hacer clic en el botón «Pedir ahora con obligación de pago», el Usuario presenta —salvo en los casos del número 2.3.5— una oferta vinculante de compra, a la que queda vinculado durante 10 días.

2.3.5. Dependiendo de la modalidad de pago seleccionada, tras finalizar el proceso de pedido puede abrirse, en su caso, una ventana de pago. Si el proceso de pago no se completa con éxito en ella, el Usuario no presenta ninguna oferta vinculante para la celebración de un contrato de compraventa. En su lugar, al Usuario se le muestra: «El pago se ha cancelado y el pedido no se ha realizado. Por favor, seleccione otra modalidad de pago.

2.3.6. Antes de que el Usuario pulse el botón «Pedir ahora con obligación de pago», se le muestra de nuevo un resumen de su pedido y de los datos que ha indicado. Puede revisar de nuevo el pedido y, en su caso, realizar correcciones haciendo clic en los botones cumplimentados.

2.4. Perfeccionamiento del contrato de compraventa

2.4.1. Después de que el Usuario haya pulsado el botón «Pedir ahora con obligación de pago», Rebike envía a continuación al Usuario un acuse de recibo automático por correo electrónico, en el que se vuelve a detallar el pedido del Usuario y que este puede imprimir mediante la función «Imprimir».

2.4.2. El acuse de recibo automático únicamente documenta que el pedido del Usuario se ha recibido en Rebike y no constituye una aceptación de la oferta. El contrato solo se perfecciona mediante la emisión de la declaración de aceptación por parte de Rebike, que se envía con un correo electrónico aparte o en papel junto con la entrega. En esta declaración de aceptación, Rebike pone a disposición del Usuario el texto del contrato (compuesto por el pedido, las CGC y la declaración de aceptación) en un soporte duradero (correo electrónico o impresión en papel) (confirmación del contrato). El texto del contrato se almacena respetando la protección de datos.

2.5. Precios y envío

2.5.1. Se aplican los precios vigentes en el momento del pedido.

2.5.2. Todos los precios indicados en la Plataforma son precios brutos. Incluyen el impuesto sobre el valor añadido legal. Esto se aplica también a los artículos sujetos a la tributación por el margen de beneficio. El impuesto sobre el valor añadido legal se indica por separado, salvo que el artículo esté sujeto a la tributación por el margen de beneficio. Todos los precios se entienden más los gastos de envío

2.5.3. Se aplican los gastos de envío indicados en el marco del proceso de pedido

2.6. Plazos de entrega - Los plazos de entrega se indican en el sitio web para cada producto correspondiente.

3. Medios de pago

3.1. El Usuario puede pagar mediante Visa y MasterCard incl. 3D Secure, PayPal y pago por adelantado. Rebike puede, a su discreción, añadir otros métodos de pago o eliminar los existentes.

3.2. Salvo que se acuerde lo contrario, el pago del precio de venta es exigible inmediatamente con la celebración del contrato.

3.3. La propiedad de la Mercancía permanece en Rebike hasta el pago completo.

4. Garantía legal

4.1. Si la Mercancía entregada presenta un defecto material, el Usuario puede exigir a Rebike, en primer lugar, la subsanación del defecto o la entrega de Mercancía libre de defectos. No obstante, si el Usuario es empresario, Rebike puede elegir entre la subsanación del defecto o la entrega de una cosa libre de defectos, lo cual solo puede efectuarse mediante comunicación en forma de texto (también por fax o correo electrónico) al Usuario dentro de los tres días hábiles siguientes a la recepción de la notificación del defecto. Rebike puede rechazar el tipo de cumplimiento posterior elegido por el comprador si solo es posible con costes desproporcionados.

4.2. Si el cumplimiento posterior conforme al apartado 5.1. fracasa o resulta inexigible para el Usuario, o si Rebike rechaza el cumplimiento posterior, el Usuario tiene derecho, en cada caso conforme a la legislación aplicable, a desistir del contrato de compraventa, a reducir el precio de compra o a exigir una indemnización por daños y perjuicios o el reembolso de sus gastos infructuosos. Para las reclamaciones del Usuario por daños y perjuicios se aplican además las disposiciones especiales de estas Condiciones Generales de Contratación.

4.3. El plazo de garantía legal es, en el caso de cosas nuevas, de dos años a partir de la entrega si el Usuario es consumidor, y frente a empresarios de 12 meses a partir de la entrega. En el caso de cosas usadas, frente a consumidores se aplica lo siguiente: Rebike responde únicamente de los defectos que se hayan manifestado dentro de un plazo de 12 meses (plazo de responsabilidad) desde la entrega de la cosa y que se hayan comunicado a Rebike a más tardar dentro de los 2 meses (plazo de denuncia) tras la expiración del plazo anterior. El incumplimiento del plazo de denuncia es inocuo si el defecto se ha hecho valer, antes de transcurrir un año desde la entrega de la cosa, de un modo que interrumpa la prescripción.

Frente a empresarios no se concede ninguna garantía legal en la venta de cosas usadas.

Los plazos anteriores no se aplican a las reclamaciones de indemnización por daños y perjuicios del Usuario derivadas de la lesión de la vida, el cuerpo o la salud, o de incumplimientos dolosos o por negligencia grave de deberes por parte de Rebike o de sus auxiliares de cumplimiento, las cuales prescriben en cada caso conforme a las disposiciones legales.

Solo frente a empresarios se aplica lo siguiente: El Usuario debe examinar cuidadosamente la Mercancía sin demora tras su envío. La Mercancía entregada se considera aprobada por el Usuario si un defecto no se comunica a Rebike

a) en caso de defectos evidentes, dentro de los cinco días hábiles siguientes a la entrega, o

b) en los demás casos, dentro de los cinco días hábiles siguientes al descubrimiento del defecto.

4.4. En el caso de garantía legal o garantía comercial, el Usuario envía primero la Mercancía a Rebike por cuenta propia. Si se confirma que se trata de un caso de garantía legal o garantía comercial, Rebike reembolsa al Usuario los gastos de transporte efectivamente ocasionados, siempre que sean de una cuantía habitual.

5. Responsabilidad del vendedor

5.1. Nuestra responsabilidad por daños y perjuicios, cualquiera que sea su fundamento jurídico, en particular por imposibilidad, mora, entrega defectuosa o errónea, incumplimiento de contrato, incumplimiento de deberes en las negociaciones contractuales y acto ilícito, está limitada, en la medida en que en cada caso dependa de la culpa, conforme a lo siguiente:

5.1.1. No respondemos en caso de negligencia leve, salvo que se trate de un incumplimiento de deberes esenciales del contrato. En ese caso, la responsabilidad se limita a los daños típicos del contrato y previsibles. Deberes esenciales del contrato son aquellos cuyo cumplimiento es necesario para alcanzar la finalidad del contrato y en cuyo cumplimiento la otra parte puede confiar

5.1.2. Las anteriores exclusiones y limitaciones de responsabilidad se aplican en igual medida a favor de los órganos, representantes legales, empleados y demás auxiliares de cumplimiento del vendedor.

5.2. Las anteriores limitaciones no se aplican a nuestra responsabilidad por conducta dolosa, por características de calidad garantizadas, por lesión de la vida, el cuerpo o la salud, o conforme a la Ley alemana de responsabilidad por productos defectuosos.

6. Garantía Rebike para consumidores:
Alcance, requisitos, excepciones y exclusión, garantía del fabricante, declaración de garantía

6.1. Rebike Mobility GmbH, Aidenbachstraße 54, 81379 Múnich, asume frente a los consumidores en todo el mundo, durante dos años a partir de la entrega, una garantía sobre el funcionamiento de la batería y el motor de la bicicleta eléctrica vendida. Funcionamiento significa que no debe existir un fallo total de la funcionalidad (en adelante también «Defecto»).

6.2. La garantía no se aplica a un Defecto que sea atribuible a un manejo inadecuado, al uso no conforme a su destino de la bicicleta eléctrica, a reparaciones no realizadas de forma profesional, a un almacenamiento incorrecto, a efectos derivados de accidentes o a la falta de mantenimiento o cuidado.

6.3. Si dentro de los 2 años se produce un Defecto de la batería y el motor de la bicicleta eléctrica, el Usuario puede devolver la bicicleta eléctrica, incluidos los accesorios, a Rebike. Se ruega un contacto previo en service@rebike.com o +49 (0)89 380 38 630.

6.4. Rebike realizará una comprobación del motor o la batería. Si existe el Defecto comunicado por el Usuario, Rebike tiene derecho, a su propia discreción y sin estar obligada a una justificación frente al Usuario, a realizar una reparación o a reembolsar el precio de compra. Además, en ese caso Rebike reembolsará al Usuario los gastos de envío razonables.

6.5. Queda excluida la transmisión de la garantía a terceros (p. ej., en caso de reventa).

6.6. Los derechos de garantía comercial no afectan a eventuales derechos de garantía legal y de responsabilidad por defectos. El ejercicio de estos derechos es gratuito.

6.7. Si la bicicleta eléctrica dispone de una garantía del fabricante, Rebike la cede al Usuario en la medida de lo jurídicamente posible. Se advierte al cliente de que la garantía del fabricante se extingue en caso de reventa por parte del cliente a terceros.

7. Acuerdo de jurisdicción

Si el Usuario es comerciante, persona jurídica de derecho público o patrimonio especial de derecho público, la jurisdicción para todos los litigios derivados de las relaciones contractuales entre el Usuario y Rebike es el domicilio de Rebike.

8. Derechos de autor

Sobre las imágenes, vídeos y textos publicados en la Plataforma de Rebike pueden existir derechos de autor. No se permite el uso de las imágenes, vídeos y textos sin el consentimiento expreso de Rebike.

9. Protección de datos

El Usuario encontrará información detallada sobre la protección de datos en Rebike en la política de privacidad accesible a través del sitio web. Rebike trata los datos personales respetando las disposiciones en materia de protección de datos, en particular el RGPD y la Ley Federal alemana de Protección de Datos (BDSG).

10. Compensación y derechos de retención

Si el Usuario es empresario, no está autorizado a compensar con créditos situados fuera del sinalagma, es decir, fuera de la relación de reciprocidad. La prohibición de compensación no se aplica si los créditos opuestos no son discutidos por Rebike, han sido establecidos con fuerza de cosa juzgada o están listos para su decisión. El Usuario, como empresario, no puede hacer valer un derecho de retención, salvo que concurra una de las excepciones antes mencionadas.

11. Eliminación de embalajes

Para garantizar la recogida generalizada de los embalajes de venta, Rebike participa en un sistema de eliminación en el sentido del § 6, apartado 3, del Reglamento alemán de Embalajes. Por ello, el Usuario como consumidor (véase el apartado 1.2.) puede devolver los embalajes de venta en cualquier punto de recogida previsto del sistema de eliminación.

12. Disposiciones finales

12.1. Se aplica el derecho alemán con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG) y de las normas del derecho internacional privado.

12.2. El lugar de cumplimiento de los contratos de compraventa con Rebike es el domicilio de Rebike.

12.3. Todas las relaciones contractuales que se inicien o celebren a través de la Plataforma se establecen con Rebike

12.4. Rebike Mobility GmbH no está dispuesta ni obligada a participar en procedimientos de resolución de litigios ante una junta arbitral de consumo.

Rebike Mobility GmbH

Aidenbachstr. 54

81379 Múnich

Teléfono: +49 89 380 38 630

Correo electrónico: service@rebike.com

Disponibilidad:

Nuestra línea de atención al cliente está disponible de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas en el número +49 89 380 38 630.

Los representantes legales de Rebike Mobility GmbH son los gerentes Sven Erger, Thomas Bernik y Christian Leu; el domicilio social de la sociedad es Múnich

Dirección comercial: Aidenbachstr. 54 81379 Múnich, inscrita en el Registro Mercantil con el número HRB 240957

Versión: octubre de 2025